Politica de utilizare cookie-uri
Aceasta politica se refera la cookie-urile si paginile web operate de ENERGITECH MOTION S.R.L. si completeaza politica ENERGITECH MOTION S.R.L. in ceea ce priveste conditiile de utilizare a site-ului si cea a protectiei si prelucrarii datelor cu caracter personal in deplina concordanta cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protectia datelor” sau “GDPR”).
Puteti contacta in orice moment Responsabilul ENERGITECH MOTION cu protectia datelor prin transmiterea solicitarii dvs prin oricare dintre urmatoarele modalitati:
- prin e-mail la adresa: office@energitech.ro
Politica de livrare a produselor
Livrare națională
Comenzile sunt livrate în toată țara prin Fan Courier/TNT Romania în aria de acoperire (localități fără km exteriori). În situația în care localitatea unde soliciți coletul este în afara ariei de acoperire Fan Courier/ TNT Romania, poți opta pentru ridicarea de la sediu firmei de curierat din cel mai apropiat oraș.
Termen Livrare
Termenul estimativ de livrare poate varia între 2 și 15 zile lucrătoare, în funcție de adresa de trimitere a coletului și disponibilitatea produselor pe stoc. Comenzile neconfirmate telefonic nu vor fi luate în considerare și nu vor fi expediate.
Cost livrare
– 20 Lei (0.80 lei pentru fiecare km efectuat în cazul expedițiilor în afara rețelei Fan Courier/ TNT Romania, într-un sens daca este cazul)
– GRATUIT pentru comenzile a căror valoare depășește 150 Lei
Plata Ramburs
Plata produselor comandate se va face la livrare, direct curierului Fan Courier / TNT Romania în momentul primirii produselor.
Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).
Dacă ați ales metoda de plată ” Online prin card bancar ” este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plați.
– Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului “3-D Secure” elaborat de organizațiile care asigură tranzacțiilor on-line același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.
– “3-D Secure” asigură în primul rând că nici o informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard.
Important de știut! – Pentru plățile prin card bancar nu este perceput nici un comision!
Livrare internațională
Pentru comenzi internaționale te rugam sa ne contactezi pe adresa de email: office@energitech.ro.
Primirea coletului
În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, el va fi contactat telefonic de către firmă de curierat.
Destinatarul va primi coletul pe bază de semnătură. La primirea acestuia este recomandat ca produsele să fie verificate și refuzate în cazul în care nu corespund comenzii inițiale sau sunt deteriorate, caz in care se va solicita completarea unui proces verbal de constatare cu reprezentantul firmei de curierat.
Anulare comenzi
În cazul în care comanda trebuie anulată înainte de livrare, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail office@energitech.ro pentru a analiza starea comenzii. Dacă aceasta nu a fost încă trimisă spre producție, solicitarea poate fi onorată. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a reține suma in cazul platilor online și a continua livrarea produselor. În cazul în care comanda a fost deja livrată, consultă secțiunea RETUR ȘI RECLAMAȚII pentru mai multe detalii.
Solicitările repetate de retur de către același client sunt considerate abuz.
RETUR ȘI RECLAMAȚII
Conform reglementărilor legale, cumpărătorul are dreptul de a denunța contractul încheiat în termen de 14 zile calendaristice, necondiționat, de la primirea produselor, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere, în cazul în care observă diferențe între cele stipulate în contract și produsul livrat. Această perioadă se calculează din ziua în care a fost livrat produsul/produsele.
Înlocuirea sau returnarea coletului fără motiv sau dacă motivul nu este imputabil, transportul produselor înapoi către energitech.ro îl va achita clientul, chiar dacă la momentul achiziției transportul a fost gratuit.
Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, cu factura atașată, să nu prezinte urme de uzură fizică sau deteriorare. Ne rezervăm dreptul de a accepta sau de a refuza returul numai după ce produsele au fost verificate și corespund condițiilor de retur. În cazul în care returul se soluționează cu restituirea contravalorii produselor, rambursarea se va face prin virament bancar în contul indicat în formularul de retur.
Formularul pentru reclamație și returnarea produsului îl găsești aici.
PROCEDURA DE RETUR
Pentru că totul să decurgă în interesul servirii impecabile a clientului energitech.ro, îți sugerăm următoarea procedură de retur:
- descarcă și completează formularul de retur de mai sus
- trimite formularul completat pe adresa office@energitech.ro
- după aprobarea returului expediază coletul prin serviciul de curierat dorit la adresa specificată în formularul de retur
- vom înapoia contravaloarea produselor în cel mult 14 zile de la data primirii returului. Suma înapoiată nu include cheltuielile de transport. Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face prin transfer bancar în contul IBAN specificat de client în formularul de retur.